در زیر میتوانید مجوز هایی که به کمک آنها میتوان این اطمینان را به شما داد که هیراد مارکت دارای مجوزهای لازم و قانونی بوده و با استناد بر آنها میتوان به اطلاعات معتبر و دقیقی نسبت به اعتبار این مجموعه رسید قرار داده شده است .
استاندارد ISO 9001:2015 یک استاندارد بینالمللی مربوط به سیستم مدیریت کیفیت است که توسط سازمان بینالمللی استانداردسازی (ISO) تدوین شده است. این استاندارد به شرکتها و سازمانها کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت و رویکردهای کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند. ISO 9001:2015 شامل الزاماتی است که برای سیستم مدیریت کیفیت تعیین شدهاند. شرکتها و سازمانها باید این الزامات را برآورده کنند تا بتوانند گواهینامه ISO 9001 را دریافت کنند
گواهینامه ISO 10002
استاندارد International Organization for Standardization ISO 10002 یک استاندارد بینالمللی در زمینه مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان است که به سازمانها کمک میکند فرآیند دریافت، بررسی و پاسخگویی به شکایات را بهصورت حرفهای، شفاف و مؤثر مدیریت کنند.
دریافت گواهینامه ISO 10002 نشاندهنده تعهد مجموعه ما به افزایش رضایت مشتریان، بهبود کیفیت خدمات و ایجاد ارتباطی قابل اعتماد با مخاطبان است.
ما با استقرار الزامات این استاندارد تلاش میکنیم:
- پاسخگویی سریع و دقیق به درخواستها و شکایات مشتریان داشته باشیم
- رضایت و اعتماد مشتریان را افزایش دهیم
- کیفیت خدمات و فرآیندهای داخلی را بهبود دهیم
- ارتباطی شفاف و حرفهای با مشتریان برقرار کنیم
کسب این گواهینامه، گامی مهم در مسیر ارتقای کیفیت خدمات و مشتریمداری مجموعه ما محسوب میشود.
گواهینامه ISO 10004
استاندارد International Organization for Standardization ISO 10004 یک استاندارد بینالمللی در حوزه پایش و اندازهگیری رضایت مشتریان است که به سازمانها کمک میکند میزان رضایت مشتریان را ارزیابی کرده و بر اساس بازخوردها، کیفیت خدمات و عملکرد خود را بهبود دهند.
دریافت گواهینامه ISO 10004 نشاندهنده تعهد مجموعه ما به مشتریمداری، بهبود مستمر خدمات و افزایش کیفیت تجربه مشتریان است.
ما با اجرای الزامات این استاندارد تلاش میکنیم:
- نظرات و بازخوردهای مشتریان را بهصورت دقیق بررسی کنیم
- میزان رضایت مشتریان را بهطور مستمر ارزیابی نماییم
- کیفیت خدمات و فرآیندهای سازمان را ارتقا دهیم
- نیازها و انتظارات مشتریان را بهتر شناسایی و برآورده کنیم
اخذ این گواهینامه، بیانگر توجه ویژه مجموعه ما به رضایت مشتریان و توسعه پایدار کیفیت خدمات است.
