راهنمای خرید
1- جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت با کالا، از سه روش میتوانید استفاده کنید:
– استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)
در قسمت بالای صفحههای سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما میتوانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
– استفاده از بخش بندی گروههای کالا
زیر ابزار نوار جستجو ، گروه بندی کالا قرار دارد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده میشود.
سپس با کلیک کردن بر روی دسته بندیهای کالا ، شما به صفحهی جستجوی پیشرفته منتقل
میشوید که میتوانید بر اساس سازنده، نوع یا رنگ جستجوی خود را محدودکنید.
درمراحل بعدی، میتوانید از ابزار جستجوی پیشرفته سایت استفاده کنید و باانتخاب ویژگیهایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند در کنار محدود کردن دامنه قیمت کالا، کالای مطلوب خود را راحتتر انتخاب کنید.
– استفاده از ابزار دسترسی سریع
در نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی سایت نیز میتوانید روی گروه کالای موردنظر کلیک کنید تا به صفحهی جستجوی پیشرفته منتقل شوید.
همچنین، بخشهایی در سایت شامل “جدیدترین کالاها”، “محبوبترین کالاها” و “پرفروشترینها” در نظر گرفته شدهاند که بررسی محصولات در این بخشها میتواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
2- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید میشوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. لازم به ذکر است که اگر مبلغ مجموع کالاهای سفارش شما بیشتر از یکصد هزار تومان شود، در تهران مشمول تحویل اکسپرس رایگان با کالا خواهد شد.
3- نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
1) ورود به با کالا، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به با کالا” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در با کالا نداشتهاید میتوانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی میتوانید به بخش پرسشهای متداول مراجعه نمایید.
راهنمای خرید از هیراد مارکت
در هیرادمارکت تلاش کردهایم فرآیند خرید آنلاین را تا حد امکان ساده، سریع و شفاف طراحی کنیم تا بتوانید با خیال راحت سفارش خود را ثبت و دریافت کنید.
در این صفحه، مراحل ثبت سفارش اینترنتی، شرایط پرداخت، نحوه تحویل کالا و اطلاعات مربوط به گارانتی و اصالت محصولات را بهصورت کامل توضیح دادهایم.
ارسال سفارش در هیرادمارکت
سعی برا این است که سفارشها در سریعترین زمان ممکن و با امنیت کامل به دست شما برسند.
تمام سفارشها پس از تایید نهایی، حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری آماده میشوند و از طریق سه روش تحویل حضوری، ارسال با پیک یا ارسال با تیپاکس در اختیار شما قرار میگیرند.
در این روش، میتوانید هنگام ثبت سفارش گزینه «تحویل حضوری» را انتخاب کنید. پس از ثبت، هماهنگیهای لازم از طریق تیم پشتیبانی هیرادمارکت انجام خواهد شد.
- تحویل سفارش در بازه زمانی ۱۰ صبح تا ۱۷ انجام میشود.
- ارائه کارت ملی یا کد ملی فردی که سفارش به نام او ثبت شده، الزامی است.
سفارشهای تهران از طریق پیک مجموعه ارسال میشوند و در کوتاهترین زمان به دست شما میرسند.
همچنین در صورت تمایل، میتوانید پیک شخصی خود را معرفی کنید. در این حالت، تحویل کالا تنها با ارائه کارت ملی یا کد ملی فرد ثبتشده در فاکتور انجام میشود.
سفارشهای خارج از شهر از طریق تیپاکس ارسال میشوند و پس از ارسال، کد رهگیری برای پیگیری مرسوله در اختیار شما قرار میگیرد.
زمان تحویل نهایی بسته به شهر مقصد و روش ارسال، متفاوت است.
فرآیند خرید از هیرادمارکت
فرآیند خرید اینترنتی در هیرادمارکت بهگونهای طراحی شده است که بتوانید تنها در چند مرحله ساده، سفارش خود را ثبت و پیگیری کنید.
انتخاب محصول
در مرحله اول، محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و وارد صفحه محصول شوید.
در هر صفحه محصول، اطلاعات کاملی شامل مشخصات فنی، مدل، رنگ، وضعیت گارانتی و ویژگیهای کالا درج شده است تا بتوانید با آگاهی کامل خرید کنید.
پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را با دقت بررسی کرده و گزینه مناسب را انتخاب کنید تا فرآیند خرید بدون مشکل انجام شود.
افزودن به سبد خرید
پس از انتخاب محصول، کافی است آن را به سبد خرید اضافه کنید.
در این مرحله، پنجره سبد خرید نمایش داده میشود و میتوانید:
- سفارش خود را نهایی کنید.
- تعداد محصولات را بررسی یا ویرایش کنید.
- به مشاهده سایر محصولات ادامه دهید.
بررسی سبد خرید و اعمال کد تخفیف
در صفحه سبد خرید، امکان بررسی کامل سفارش برای شما فراهم است.
در صورت داشتن کد تخفیف، میتوانید آن را در همین بخش وارد کنید تا مبلغ نهایی سفارش بهصورت خودکار محاسبه شود.
ثبت اطلاعات سفارش
در ادامه، اطلاعات موردنیاز برای ثبت سفارش از شما دریافت میشود.
تکمیل صحیح اطلاعات باعث میشود فرآیند ارسال سفارش و تحویل کالا سریعتر و بدون مشکل انجام شود.
نکات مهم هنگام ثبت سفارش
- فیلدهای ستارهدار (*) الزامی هستند.
- بدون تکمیل اطلاعات ضروری، امکان ثبت سفارش وجود ندارد.
- پیشنهاد میکنیم پیش از خرید در سایت ثبتنام کنید تا خریدهای بعدی سریعتر انجام شوند.
- کاربران ثبتنامشده میتوانند وضعیت سفارش، سوابق خرید و مراحل پردازش سفارش خود را راحتتر از طریق حساب کاربری پیگیری کنند.
- امکان خرید بدون ثبتنام نیز وجود دارد.
گارانتی و ضمانت اصالت کالا
در هیرادمارکت، وضعیت گارانتی تمامی محصولات بهصورت شفاف مشخص شده تا بتوانید با اطمینان بیشتری خرید کنید.
برخی محصولات با گارانتی هیرادمارکت ارائه میشوند که شامل خدمات پشتیبانی و پوشش مجموعه هیراد هستند.
دستهای دیگر دارای گارانتی شرکتی بوده و خدمات پس از فروش آنها توسط شرکت ارائهدهنده انجام میشود.
همچنین بعضی کالاها بدون گارانتی عرضه میشوند؛ اما تمامی محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا هستند.
توصیه مهم هنگام دریافت سفارش
برای اطمینان بیشتر، پیشنهاد میکنیم هنگام باز کردن بستهبندی محصول فیلمبرداری کنید. این موضوع در صورت نیاز به پیگیری یا بررسی سفارش، بسیار کمککننده خواهد بود.
پشتیبانی سفارشات هیرادمارکت
در تمام مراحل خرید، از انتخاب محصول تا ثبت سفارش و دریافت کالا، تیم پشتیبانی هیرادمارکت در کنار شماست.
اگر در روند خرید، پرداخت، ارسال سفارش یا انتخاب محصول سوالی داشته باشید، میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.
سوالات متداول خرید از هیرادمارکت
بله، شما میتوانید بدون ایجاد حساب کاربری نیز سفارش خود را ثبت کنید.
محصولات بسته به نوع کالا ممکن است دارای گارانتی هیرادمارکت، گارانتی شرکتی یا بدون گارانتی باشند. وضعیت هر محصول در صفحه آن درج شده است.
بله، در سفارشهای دارای تحویل حضوری امکان پرداخت هنگام دریافت کالا وجود دارد. (در صورتی که مایل به پرداخت حضوری در انبار هیرادمارکت هستید، لطفا پیش از مراجعه با کارشناسان ما تماس بگیرید تا راهنمایی و اطلاعات لازم در اختیار شما قرار گیرد).
در صفحه سبد خرید، بخشی برای وارد کردن کد تخفیف در نظر گرفته شده است.
